BLITAR, JAWA TIMUR || LINGKARAKTUAL.COM || — Senyum dan sapaan hangat mewarnai peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 di BRI Blitar. Mengusung tema “Think Customer”, BRI menempatkan nasabah sebagai fokus utama dalam transformasi bisnis dan peningkatan kualitas layanan.
Peringatan Harpelnas tahun ini tidak hanya menjadi momentum seremonial. Jajaran manajemen BRI Blitar turut turun langsung menyapa, berbincang, serta mendengarkan cerita, kebutuhan, dan masukan dari para nasabah.
Pada Jumat (4/9/2026), Branch Office Head BRI Blitar, Yudika Hanafi, hadir secara langsung di Banking Hall BRI Blitar untuk menyapa para nasabah. Kehadiran jajaran manajemen tersebut mendapat sambutan hangat dari nasabah yang sedang melakukan aktivitas perbankan.
Dalam kesempatan itu, manajemen BRI tidak hanya memberikan sapaan dan ucapan terima kasih, tetapi juga menyerahkan gift kepada nasabah sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan kepada BRI selama ini.
Yudika Hanafi mengatakan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi BRI untuk kembali mengingat bahwa di balik setiap transaksi perbankan terdapat hubungan dan kepercayaan yang dibangun bersama nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” ujar Yudika Hanafi, Selasa (15/9/2026).
Menurut Yudika, interaksi secara langsung dengan nasabah memberikan pengalaman tersendiri bagi jajaran manajemen. Dengan bertemu langsung, pihaknya dapat melihat sekaligus merasakan bagaimana nasabah mendapatkan pelayanan di kantor BRI.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
Kedekatan dan kualitas pelayanan BRI juga dirasakan oleh Bambang Sunarwisnu, salah seorang nasabah BRI di Blitar. Ia mengaku telah menjadi nasabah BRI sejak 1990.
Menurut Bambang, layanan BRI selama puluhan tahun telah memberikan kemudahan dalam mendukung aktivitas usahanya, terutama dari sisi respons pelayanan yang cepat.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak tahun 1990. Selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI sangat cepat. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar proses bisnis yang saya jalankan,” ujar Bambang.
Ia menilai, kecepatan dalam merespons kebutuhan nasabah menjadi salah satu aspek penting, khususnya bagi pelaku usaha yang membutuhkan layanan perbankan secara efektif dan efisien.
Bagi BRI Blitar, pengalaman dan cerita dari para nasabah menjadi pengingat bahwa kepercayaan yang dibangun selama bertahun-tahun merupakan bagian penting dari perjalanan BRI dalam melayani masyarakat.
Melalui semangat Think Customer, BRI Blitar berkomitmen untuk terus mendekatkan diri kepada nasabah, mendengarkan kebutuhan mereka, serta menghadirkan layanan perbankan yang semakin responsif dan berkualitas.
(Slamet)
